热爱本职工作,树立客人服务的思想,主动热情服务,不擅离工作岗位,上班不干私活,不闲谈。
课程内容:电梯工作人员服务规范
1、热爱本职工作,树立客人服务的思想,主动热情服务,不擅离工作岗位,上班不干私活,不闲谈。
2、认真执行电梯操作规程,精心操作, 电梯运行中不得突然换向; 禁止电梯超载,超重,禁止携带易燃、易爆品。
3、运行中发现异常现象,应立即停止使用,保持镇静,并报告维修人员,
4、认真执行电梯防火清洁卫生制度,电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。定期对轿厢消毒。
5、报楼层号码,幼儿、不能自理的残疾人、病人乘梯须有人陪同。
6、服从领导,爱护公物,及时接听科室专用电梯呼叫电话,及时运送及危重病人。